S.E.N.C. (Société en nom collectif)
Recherches et communications
Entreprise de services TIC

Le plan d'affaires

Table des matières

1. Secteurs d'activité
2. Services offerts
3. Gestion
4. Marketing
5. Biens et équipements
6. Exploitation
7. Budget
• Tableau du Budget en détail
8. Risque
9. Annexe A: le contrat d'association
10. Annexe B: les curriculum vitæ
11. Annexe C: les lettres de recommandation

Secteurs d'activité

SOCIABILIS est une entreprise de services oeuvrant principalement dans le secteur des technologies de l’information et de la communication (TIC). L’ensemble des activités de la société se concentre sur la conception, le développement, le recherche, la promotion et la diffusion à l’aide des TIC. Les service offerts par SOCIABILIS peuvent servir à un bassin très large d’entreprises et de particuliers, et cela est un des nombreux avantages de la société.

Il est notable que l’utilisation des TIC au sein des organismes gouvernementaux ou non, au sein des entreprises de services ou de biens, dans les institutions d’enseignement et au sein de la population en général, sont en plein essor. L’ensemble de ces secteurs d’activités sont informatisés, plus de 50% de la population possède un ordinateur domestique et l’ensemble des CÉGEP et universités sont branchés sur le Web.

Les divers secteurs d’activités offrent un éventail de possibilités de travail à une société comme SOCIABILIS. Au sein des organismes gouvernementaux ou non, un bassin de clients importants, la firme peut leur fournir des services de production et de diffusion de contenus WEB, de conception personnalisée de bases de données avec un interface réseau, etc., tout autant que de faire des recherches de différentes natures. En ce qui concerne les entreprises de services ou de biens, SOCIABILIS peut les familiariser avec les TIC, leur donner une visibilité sur le Web, et ainsi leur permettre d’être plus accessibles à leurs clients. Les entreprises de biens et de services, qui sont en majorité (97%) des P.M.E., qui a elles seules produisent 38% du PIB canadien, sont autant de clients potentiels pour notre société.

SOCIABILIS vise donc une clientèle répartie à travers la province et le pays (et même envisager le niveau international) et elle fait concurrence à plus de 200 entreprises, en moyenne, au Québec œuvrant dans le domaine spécifique des TIC. Par contre, SOCIABILIS offre des avantages non négligeables, soit des sociétaires pluridisciplinaires et critiques ayant des compétences en TIC, en sciences sociales et en arts appliqués, qui visent à la fois le développement de contenu, le contenant, la recherche et la formation de ces partenaires d’affaires. Par ailleurs, selon Statistique Canada, les individus polyvalents formés en sciences humaines sont, après leur diplômation, les gens les mieux qualifiés, touchant en moyenne un revenu beaucoup plus élevé que les autres diplômés (1998).

En se concentrant sur le secteur des TIC, SOCIABILIS tente de devancer les tendances mondiales à l’aube du nouveau millénaire. Elle se veut le partenaire idéal de toutes entreprises désireuses de saisir et utiliser à bon escient l’ensemble des opportunités offertes grâce aux technologies de l’information et aux nouveaux modes de communication. (Table des matières)

Services offerts

L'entreprise désire offrir un large éventail de services pour répondre adéquatement aux désirs de nos clients. Certaines études démontrent que les individus sont réfractaires aux TIC, et ce selon leurs âges et leurs degrés de scolarité. Nous voulons donc que nos clients et nos clients potentiels trouvent chez SOCIABILIS des gens compétents pouvant répondre à toutes leurs questions et appréhensions, capables de leur offrir une formation adéquate concernant les TIC, de même qu’un suivi et diverses stratégies de marketing sur le Web.

Grâce à nos compétences, nous offrons de nombreux avantages face à la concurrence. Notre expérience nous prouve que de nombreuses firmes œuvrant dans le secteur des TIC n’emploient que des techniciens en informatique, somme toute compétents, mais ne comblant pas ainsi l’essentiel des besoins de leurs clients qui ont souvent plus rapport au contenu diffusé qu'au contenant. SOCIABILIS veut offrir un service global, un service de qualité orienté vers les besoins spécifiques de chaque client, de même qu’un coût de revient pouvant être amorti à court terme par ce dernier (coût versus bénéfice à court terme).

SOCIABILIS désire offrir un éventail de services relié aux TIC à prix très concurrentiel ainsi qu’un programme de suivi complet. Dans un deuxième temps, et pour se permettre d’effectuer un travail plus global, SOCIABILIS désire œuvrer, dans une moindre mesure, en recherche sociale et documentaire (en relation étroite avec les TIC) et de faire de la recherche sur les TIC en général, se permettant ainsi d’être constamment à jour.

Les services offerts chez SOCIABILIS vont de pair avec les formations et les compétences déjà éprouvées de ces actionnaires. La firme compte donc offrir ces services:

• Conception de sites Web
• Élaboration de contenus Web
• Graphisme Web
• Stratégies de Marketing Web
• Publicité Web
• Sites d'achat en ligne sécuritaire
• Services conseils en intégration des TIC au sein d’entreprises ou d'organisations
• Conception de bases de données
• Formation informatique générale et spécialisée
• Conception et gravure de cédérom
• Sites de référence thématiques
• Revues de presse multimédia thématiques diffusées en divers format (sonore, vidéo, papier, logiciel, Internet, etc.)
• Recherche sociale et documentaire
• Rédaction de rapports de recherche
• Développement de nouveaux produits culturels

Les coûts de ces services varieront en fonction des demandes spécifiques de chaque client. Le nombre d’heures nécessaires pour accomplir le travail ainsi que le choix des services détermineront le coût. Par ailleurs, nous savons déjà que les services spécialisés reliés à la microinformatique coûtent entre --$ et  ---$ de l’heure et les services reliés aux secteurs des recherches sociales et documentaires coûtent entre --$ et --$ de l’heure. Sans faire de concurrence déloyale, nous offrons des prix plus que compétitif en fonction du type de clientèle, soit entre ---$ et ---$ de l’heure. Un service de qualité de même qu’un contenu de qualité seront les gages de notre succès. (Table des matières)

Gestion

SOCIABILIS, société en nom collectif (voir Annexe A) pour le moment, est composée de deux sociétaires. M. François Bergeron occupe le poste de président de la société et est le responsable des services complets reliés aux technologies de l’information et de la communication. Il détient 60% des parts de la société, donc 60% des revenus de la société lui appartiennent. Le 40% restant est détenu par Mme Linda Dufour qui occupe le poste de vice-présidente. Elle est responsable de la partie recherches sociales de la société. Elle touche donc 40% des revenus de SOCIABILIS.

SOCIABILIS compte, dans un proche avenir, former une compagnie par actions à but lucratif incorporée au niveau fédéral. Nous estimons qu’il s'avérera nécessaire de procéder à l'embauche d'employés car nous ne suffirons fort probablement pas à la tâche. Nous désirons, à court terme, créer de l’emploi dans le secteur des services reliés aux TIC, qui selon le dernier « Guide des emplois d’avenir » (1999) est un secteur en plein essor et des plus prometteur.

M. François Bergeron et Mme Linda Dufour seront donc responsable conjointement et solidairement de SOCIABILIS selon le contrat qu’ils ont signé. Ils seront tout deux responsables de la recherche de clients, du suivi de leurs contrats et de leur clientèle et ils exerceront un contrôle de la qualité des services offerts et rendus. De plus, M. François Bergeron s’occupera des finances de la société et Mme Linda Dufour de la partie administrative de la société.

Par ailleurs, en consultant nos curriculum vitæ ci-joint (voir Annexe B), vous serez à même de constater nos qualifications tant dans le domaine des TIC qu’en recherche sociale et documentaire. M. François Bergeron travaille depuis de nombreuses années dans le domaine des technologies de l’information et de la communication, de même que dans le domaine de la recherche sociale, ayant une maîtrise en sociologie. Vous trouverez ci-joint (voir Annexe C) diverses lettres de recommandation de la part des employeurs de M. François Bergeron qui, soulignent tous ses compétences et ses nombreuses qualités. Pour sa part, Mme Linda Dufour, qui possède elle aussi une maîtrise en sociologie, est très qualifiée dans le domaine de la recherche sociale et possède un très bon sens de l’organisation. (Table des matières)

Marketing

Occupant déjà des emplois contractuels dans le domaine des TIC et de la recherche pour divers organismes, nous voyons que le marché de l’emploi relié à ces domaines est très important. L’étude de marché qui suit est, tout en étant brève, très représentative des possibilités de réussite d’une société comme la nôtre.

En ce moment même, M. Bergeron occupe un poste contractuel pour le ministère du Développement et Ressources Humaines du Canada (DRHC) ainsi qu'avec l’Ordre professionnel des conseillères et des conseillers en orientation du Québec (OPCCOQ); SOCIABILIS vient de se voir octroyer un contrat de développement d’un site Web et d’élaboration de contenu Web, ainsi qu’un contrat de recherche sociologique de la part d’un organisme communautaire, soit le Regroupement des comités logement et associations de locataires du Québec (RCLALQ); l’Université du Québec à Montréal a été un des clients réguliers de M. Bergeron pendant plus de trois ans; SOCIABILIS est présentement en discussion pour un contrat de site Web et d’achat en ligne avec une boutique de jouets connue de Montréal (Au Diabolo Inc.).

Ces divers exemples ne représentent que quelques unes des possibilités de contrats d’une firme comme SOCIABILIS. Son marché potentiel est très diversifié, allant des organismes gouvernementaux ou communautaires, en passant par les associations de professionnels et les particuliers, jusqu’aux distributeurs et entreprises de biens et de services. De plus, l'entreprise envisage de conclure des contrats avec de grandes organisations en ce qui concerne la formation informatique et la recherche sociale.

Plus précisément, le Québec compte cinq grandes universités en plus de leurs filiales. SOCIABILIS compte donc leur faire valoir ses services et profiter du fait que M. Bergeron a déjà un bon réseau de contact et une excellente réputation au sein de certaines d’entre elles. Dans un deuxième temps, SOCIABILIS s'inscrira comme firme contractuelle dans le domaine des TIC dans les divers organismes gouvernementaux et communautaires, profitant ainsi des contacts de notre société et des contacts de M. Bergeron. Finalement, nous profiterons de nos contacts personnels pour nous créer une clientèle auprès des entreprises de biens et de services.

Comme nous l’avons brièvement mentionné précédemment, la vente de nos services se fera à la pièce. Nous comptons offrir des modalités de paiement et des taux différents selon le client et ses besoins. Entre autres, nous sommes en mesure d’offrir des services moins coûteux aux organismes communautaires parce que se sont des organisme à but non lucratif et qu’ils ont moins de ressources financières, également parce que nous désirons participer activement à l’implantation des TIC dans notre communauté. Pour ce qui est des PME de biens et de services, nous désirons leur offrir nos services à des tarifs compétitifs qui sont représentatifs des services rendus et non pas des diplômes de nos sociétaires. Auprès des institutions d’enseignement et de divers organismes gouvernementaux, nous privilégieront un tarif plus bas que nos compétiteurs, soit entre --$ et --$ de l’heure, tout en ayant à cœur de ne pas exercer une concurrence déloyale. Les modalités de paiement différeront donc selon le client. Toutefois, nous savons déjà que le délais de paiement du Gouvernement du Canada est d'un mois après la réception de la facture du contractuel; que les organismes communautaires paient la moitié de la facture en début de contrat et l’autre moitié à la fin du contrat; que certaines associations font des paiements partiels (sur la moitié de la valeur du contrat) aux deux semaines et payant l’autre moitié à la fin du contrat. Nous effectuerons nos contrats en gardant toujours comme objectif un travail et un produit de qualité peu importe la clientèle et les buts visés.

La concurrence peut être féroce dans le domaine de la recherche et des TIC et nous en sommes conscients. Tout en étant qualifiés pour effectuer du travail spécialisé, nous considérons que ce ne sont pas tous nos concurrents qui sont capables d’offrir un service complet et déjà éprouvé comme le nôtre. Les techniciens en informatique qui possèdent la majorité des sociétés de TIC, et qui sont nos principaux rivaux, sont qualifiés en informatique et non en recherche de contenus et en compréhension poussé des besoins des clients. Ils sont les exécutant d’un mandat et non des conseillers en matière de TIC et de formation. Nous misons sur nos compétences pluridisciplinaire pour faire fructifier notre société ainsi que sur nos excellentes références. Nous avons une longueur d’avance sur nos compétiteurs au sein de notre communauté parce que nos services, grâce au bouche à oreille et à nos qualités de travailleurs compétents, sont déjà reconnus et utilisés; nous comptons donc sur une clientèle déjà acquise et fidèle.

Nous offrons et nous possédons de nombreux avantages face à la concurrence en ayant déjà des clients et en étant polyvalents. Chez SOCIABILIS, le client trouvera des gens compétents, attentifs à leur besoins, pouvant au besoin faire des études de marché, leur offrant un éventail de services, pouvant également leur offrir une formation de base pour utiliser correctement les outils dont ils disposent ou qu’ils veulent acquérir. Nous sommes des personnes déterminées et dynamiques, de même que nous savons très bien communiquer et vulgariser nos connaissances. Nous comptons sur nos excellentes références au sein de petites organisations comme de grandes pour nous faire de nouveaux clients qui seront heureux de trouver autant de services et de qualité chez une société comme SOCIABILIS.

En ce qui concerne la publicité et le marketing de SOCIABILIS, nous allons premièrement concevoir un logo et une carte d’affaire que nous distribuerons dans notre communauté, dans notre milieu social et professionnel, et que nous laisserons, en prenant soin de nous présenter, dans les entreprises de biens et de services de notre communauté. Dans un deuxième temps, nous nous inscrirons dans les banques de services des gouvernements municipaux, provinciaux et fédéraux. Troisièmement, nous allons faire des offres de services par l’entreprise des quotidiens de notre communauté et du Québec. Finalement, nous afficherons nos services sur le Web, de même que dans les sites de références, en plus de notre propre site Web. Par ailleurs, nous comptons sur le bouche à oreille de nos clients déjà acquis pour promouvoir nos services de qualité qui rivaliseront, nous en sommes convaincus, avantageusement avec ceux de nos compétiteurs. (Table des matières)

Biens et équipements

Les biens et équipements nécessaires à l’exploitation de notre société sont en grande majorité déjà acquis. Comme nous travaillons déjà dans ce domaine depuis plusieurs années, nous n’avons besoin que de biens moins coûteux pour nous permettre d’offrir plus de services.

Sociabilis possède:

• trois ordinateurs, dont un portable
• deux bureaux de travail
• deux chaises de bureau
• un modem-fax
• une ligne Internet
• un téléavertisseur
• deux imprimantes dont une de grande qualité
• un lecteur optique (scanner)
• un répondeur automatique
• de nombreux logiciels
• de nombreux ouvrages de référence
• deux lampes de travail
• deux classeurs
• une voiture

Voici la liste des équipements que SOCIABILIS devra acquérir au cours des prochains mois:

• un deuxième modem-fax
• de la mémoire vive d’ordinateur
• un graveur de cédérom
• un quatrième poste de travail complet pour un nouvel employé

Bien que nous ayons besoin de nouveaux équipements à court terme, nous considérons qu’il nous soit parfaitement possible de faire plusieurs contrats sans ces nouvelles ressources, étant donné que nous travaillons déjà dans ce domaine et que nous fonctionnons très bien. (Table des matières)

Exploitation

SOCIABILIS sera contrôlée majoritairement par M. François Bergeron, il détiendra 60% de la société. En plus d’être le mandataire principal de la société, M. Bergeron s’occupera des ressources humaines si le besoin s’en fait sentir. Il verra à employer des sous-contractants ou des travailleurs à plein temps ou à temps partiel; sera responsable du choix de conseiller, avocat, notaire ou autres, dans le but de bien gérer notre société; ainsi que de superviser les contrats de la société.

Pour sa part, Mme Linda Dufour détiendra 40% de la société et, conséquemment, contrôlera 40% de la société. Les décisions devront donc être prises conjointement selon ce barème d’actif. (Table des matières)

Budget

Selon nos besoins d’équipements, il serait nécessaire d’investir encore approximativement ------$ dans notre société. Toutefois, nous considérons que nous sommes en mesure d’accomplir l’ensemble de nos activités sans cet investissement pour le moment. Le problème se posera quand nous aurons une plus vaste clientèle. À ce moment, notre budget nous permettra fort probablement d’investir davantage dans notre société.

Par ailleurs, nous savons que plusieurs sources de financement sont disponibles. Nous concentrerons donc nos efforts vers les subventions municipales et provinciales offertes pour le démarrage de nouvelles entreprises, ainsi que du fond concernant l’implantation des TIC du Gouvernement du Québec. Nous comptons, et ce dans les plus brefs délais, faire des demandes de subventions auprès de ces bailleurs de fonds.

L’apport en équipements des deux mandataires de la société se chiffre à environ ---------$; soit les trois ordinateurs et leurs périphériques, l’équipement de bureau et la voiture. Notre société est déjà rentable en considérant que M. François Bergeron en tire son salaire, principalement, depuis déjà trois ans en travaillant à contrat pour divers employeurs.

Tableau du Budget en détail

(Table des matières)

Risque

 En créant une société comme SOCIABILIS, nous sommes conscients qu’il existe certains risques, mais comme M. Bergeron est contractuel depuis déjà plusieurs années et que nous ne comptons pas contracter de prêt pour le moment, ce qui signifie que nos besoins en capitalisation sont très bas, nous considérons donc que le risque en vaut la peine.

La situation de M. Bergeron, en regard du type d’emploi qu’il a occupé, est très représentative du marché de l’emploi actuel au Québec. Employé contractuel de l’UQAM pendant plus de six ans, M. François Bergeron n’a pas cesser de chercher un emploi stable et à plein temps depuis les deux dernières années. Dans le but d’augmenter ses chances d’obtenir un bon emploi, M. Bergeron s’est inscrit au Centre d’emploi Euréka pendant dix semaines à la fin de l’année 1998. Pendant ce temps il n’a pas cesser de chercher du travail. Sa formation au Centre Euréka lui a permis de mieux orienter ses démarches d’emplois et il a ainsi postuler à de nombreux postes, passé de nombreuses entrevues, ainsi qu’un bon nombre d’examen. L’emploi stable désiré n’a pas été trouvé, par contre M. Bergeron a reçu plusieurs offres d’emplois contractuels à nouveau.

Suite à cela et en discutant avec les conseillers du Centre Euréka, M. Bergeron en est arrivé à la conclusion qu’il devait fonder sa propre société et se lancer à la recherche de clients potentiels. Le travail autonome et contractuel est, au Québec, une forme de plus en plus répandue. Les emplois stables jouissant de bons avantages sociaux sont en déclin. Les données de Statistique Canada nous indiquent que, pour l’année 1993, les grandes entreprises ont aboli 46 000 emplois, et que les PME en ont créé 58 000. Les dernières données du Bureau de Statistique du Québec nous indique aussi que 90% des employeurs sont des PME; cela représente 50% des salaires versés au Québec. Par ailleurs, certaines études soutiennent que le travail contractuel, télétravail ou travail autonome représentera bientôt un emploi sur quatre au Canada.

En considérant l’ensemble des facteurs ci-haut mentionné, nous considérons que fonder notre propre société, sans prêt à court terme, est un risque bien calculé. Nous aurons, entre autres, toujours le loisir de postuler pour des emplois stables à plein temps ou à temps partiel, ayant de nombreuses qualités et possédant des maîtrises en sociologie. Par ailleurs, en concentrant nos efforts sur la recherche de clients potentiels et en publicisant notre société, nous croyons réussir à faire comme la majorité des propriétaires de PME, soit gagner un salaire en moyenne 35% plus élevé que les salariés.

En prenant une option plus pessimiste, il peut s’avérer que nous n’ayons pas plus de contrats qu’en ce moment, et même moins. Nous aurons alors, contrairement à des gens moins scolarisés, toujours la chance de dénicher un emploi permanent et c’est ce que nous ferons. Pour minimiser les risques, nous misons sur une bonne stratégie de marketing, sur nos contacts bien établis ainsi que sur notre excellente réputation. En fait, nous ne risquons pas de perdre, nous avons tout à gagner! Cela est donc un risque bien calculé! Nous sommes très motivés et prêts à surmonter les nombreux obstacles sur le chemin de la réussite. (Table des matières)

Suite:

1. Annexe A: le contrat d'association
2. Annexe B: les curriculum vitæ
3. Annexe C: les lettres de recommandation

***

© Sociabilis snc, 1999

dimanche, 28 mars 1999